Una volta che una richiesta di visto o di documento di viaggio viene accettata, riceverà un’email che formalizzerà il contratto, il quale diventerà così una transazione legale valida, attuale e vincolante tra le parti; pertanto noi, in qualità di impresa, diventeremo il suo fornitore e lei il nostro cliente.
Nel caso in cui il suo visto venga rifiutato dalle autorità governative, riceverà un rimborso completo delle tasse versate al governo; non riceverà mai alcun rimborso relativo alle nostre spese di gestione e trattamento, ed eventuali altre richieste di rimborso saranno escluse.
Come stabilito al Capitolo 3, Articolo 16 della DIRETTIVA 2011/83/UE DEL PARLAMENTO EUROPEO E DEL CONSIGLIO del 25 ottobre 2011 sui diritti dei consumatori:
Eccezioni al diritto di recesso
Gli Stati membri non prevedono il diritto di recesso di cui agli articoli da 9 a 15 per quanto riguarda i contratti a distanza e i contratti negoziati fuori dei locali commerciali nei seguenti casi:
(a) i contratti di servizi dopo che la prestazione è stata completamente eseguita, se l’esecuzione è iniziata con il previo consenso espresso del consumatore e con il riconoscimento che egli perderà il diritto di recesso una volta che il contratto sarà stato integralmente eseguito dal professionista;
[...]
(c) la fornitura di beni realizzati secondo le specifiche del consumatore o chiaramente personalizzati;
Legga qui il documento completo.
Qualsiasi tentativo di utilizzare un chargeback per ottenere un rimborso in modo non previsto da questa politica sarà considerato una grave violazione dei nostri termini. Tali tentativi saranno ritenuti fraudolenti e daremo immediatamente avvio a un’azione legale in risposta.
In caso di necessità di un rimborso per un ordine già accettato e processato, la invitiamo a contattarci all’indirizzo [email protected] affinché il suo caso specifico e la possibile restituzione dell’importo versato possano essere valutati.
Il tempo stimato di risposta alla sua richiesta sarà al massimo di 72 ore.
Desideriamo informarla che, a causa della natura urgente e personalizzata delle richieste, la nostra azienda inizierà a gestire ed elaborare il suo ordine entro un termine massimo di 24 ore. Il richiedente accetta e autorizza espressamente l’ordine che, essendo personalizzato e urgente, non potrà beneficiare di alcun periodo di recesso né di cancellazione.